064커피파트너스

INQUIRY GUIDE

문의 유형별 안내

문의 내용과 관련 자료를 함께 보내주시면 필요한 내용을 빠르게 확인할 수 있습니다.

01상품·견적 문의

상품명, 수량과 희망 납품 일정을 알려주세요.

02배송·설치 문의

주문자명, 연락처와 설치 지역을 알려주세요.

03장비·A/S 문의

모델명, 증상과 장비 사진을 보내주세요.

04회원 승인 문의

가입자명과 사업자 정보를 알려주세요.

ORDER & DELIVERY

주문·배송 기본 안내

상품 특성과 재고, 설치 여부에 따라 배송과 처리 방식이 달라질 수 있습니다.

BUSINESS MEMBER

승인된 사업자회원 전용

상품은 누구나 확인할 수 있지만 가격 확인과 구매는 승인된 사업자회원만 가능합니다. 회원가입 후 사업자 정보를 확인해 순차적으로 승인합니다.

DELIVERY FEE

기본 배송비 5,500원

주문금액 100,000원 이상은 무료배송입니다. 제주 외 지역, 도서·산간과 특수 화물은 별도 배송비가 발생할 수 있습니다.

DELIVERY PERIOD

배송 기간 최대 7일

재고와 발주 상태에 따라 배송 기간이 달라집니다. 설치상품과 대형 장비는 현장 조건과 설치 일정을 협의합니다.

RETURN & EXCHANGE

교환·반품 사전 접수

상품을 임의로 발송하기 전에 고객센터로 접수해 주세요. 설치 여부와 포장 상태에 따라 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

SUPPORT PROCESS

상담 진행 절차

STEP 01문의 접수

전화·카카오톡·이메일로 내용을 보내주세요.

STEP 02내용 확인

상품, 주문과 장비 정보를 확인합니다.

STEP 03처리 방법 안내

배송, 교환, 방문과 점검 방법을 안내합니다.

STEP 04일정 조율

필요한 작업과 방문 일정을 협의합니다.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 묻는 질문

상품 가격이 보이지 않는 이유가 무엇인가요?

064커피파트너스는 카페와 외식업 사업자를 위한 B2B 쇼핑몰입니다. 승인된 사업자회원에게만 상품 가격과 구매 기능이 표시됩니다.

회원가입 후 바로 구매할 수 있나요?

회원가입 후 사업자 정보를 확인하는 승인 과정이 필요합니다. 승인이 완료되면 로그인 상태에서 가격과 구매 버튼을 확인할 수 있습니다.

배송비와 무료배송 기준은 어떻게 되나요?

기본 배송비는 5,500원이며 주문금액 100,000원 이상은 무료배송입니다. 대형 장비와 특수 화물은 별도 배송비가 안내될 수 있습니다.

커피머신과 장비 설치도 가능한가요?

설치가 필요한 장비는 현장 위치와 전기·급수·배수 조건을 확인한 후 설치 가능 여부와 비용, 일정을 안내합니다.

장비 A/S는 어떻게 접수하나요?

제조사와 모델명, 증상, 장비 사진이나 영상을 카카오톡으로 보내주세요. 확인 후 점검 방법과 방문 가능 여부를 안내합니다.

주문한 상품을 교환하거나 반품할 수 있나요?

상품 수령 후 상태와 설치 여부에 따라 가능 범위가 달라집니다. 사용·설치 상품과 주문 발주 상품은 제한될 수 있으므로 먼저 접수해 주세요.

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